আইনি দলিল

Toffeeweb নিয়ম ও শর্তাবলী — আপনার অধিকার ও দায়িত্ব সম্পর্কে জানুন

Toffeeweb-এ অ্যাকাউন্ট খোলার আগে এই নিয়ম ও শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। এটি আপনার এবং আমাদের মধ্যে একটি আইনি চুক্তি — যা আপনার সুরক্ষা ও স্বচ্ছতা নিশ্চিত করে।

সর্বশেষ আপডেট: জুলাই ২০২৬
আপনার সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ
Toffeeweb সর্বদা স্বচ্ছতা ও সততার নীতি অনুসরণ করে। আমাদের শর্তাবলী সহজ বাংলায় লেখা হয়েছে।
সাধারণ নিয়মাবলী ও শর্তের প্রযোজ্যতা
ধারা ১

Toffeeweb-এর ওয়েবসাইট বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করার মানেই হলো আপনি এই নিয়ম ও শর্তাবলীতে সম্পূর্ণভাবে সম্মত। নিবন্ধনের আগে এটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") Toffeeweb এবং এর ব্যবহারকারীদের মধ্যে একটি আইনি চুক্তি। আপনি যখন Toffeeweb-এর ওয়েবসাইট পরিদর্শন করেন, অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, বেট দেন বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করেন — তখন আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই শর্তাবলী মেনে নেন।

এই শর্তাবলী প্রযোজ্য হয়:

  • Toffeeweb-এর ওয়েবসাইট ও সকল সংযুক্ত পরিষেবায়।
  • মোবাইল ব্রাউজার বা অ্যাপের মাধ্যমে প্রবেশকারী সকল ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে।
  • বাংলাদেশ ও অন্যান্য অনুমোদিত অঞ্চলের ব্যবহারকারীদের জন্য।

যদি আপনি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন। যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতার শর্ত
ধারা ২

Toffeeweb-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে আপনাকে নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

  • বয়স: আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে। ১৮ বছরের কমবয়সী কোনো ব্যক্তি Toffeeweb ব্যবহার করতে পারবেন না।
  • এক অ্যাকাউন্ট নীতি: প্রতি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ডিভাইস, IP ঠিকানা বা পরিবারের একজনের বেশি অ্যাকাউন্ট থাকলে সেটি নিয়ম লঙ্ঘন হিসেবে গণ্য হবে।
  • সত্য তথ্য: নিবন্ধনের সময় আপনার সঠিক নাম, জন্মতারিখ, ঠিকানা ও যোগাযোগের তথ্য দিতে হবে। মিথ্যা তথ্য দিলে অ্যাকাউন্ট বা জিতা অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।
  • পরিচয় যাচাই (KYC): উইথড্রর আগে আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট দিয়ে পরিচয় যাচাই করতে হতে পারে।
  • পাসওয়ার্ড সুরক্ষা: আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য নিরাপদ রাখা সম্পূর্ণ আপনার দায়িত্ব। কাউকে পাসওয়ার্ড শেয়ার করবেন না।

একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা, অন্যের পরিচয় ব্যবহার করা বা মিথ্যা তথ্য দেওয়া কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এ ধরনের লঙ্ঘন ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক বন্ধ ও ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হবে।

বেটিং নিয়ম ও সাধারণ বিধিমালা
ধারা ৩

Toffeeweb-এ বেট দেওয়ার ক্ষেত্রে নিচের নিয়মগুলো প্রযোজ্য। এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে স্পষ্ট ধারণা রাখলে বেটিং অভিজ্ঞতা আরও ভালো হয়।

  • বেটের বৈধতা: একটি বেট কেবলমাত্র তখনই গৃহীত হয়েছে বলে ধরা হবে যখন সিস্টেম থেকে কনফার্মেশন মেসেজ আসবে।
  • ন্যূনতম ও সর্বোচ্চ বেট: প্রতিটি ইভেন্টে ন্যূনতম ও সর্বোচ্চ বেটের সীমা আলাদা। বেট দেওয়ার সময় মার্কেটে প্রদর্শিত সীমা অনুসরণ করুন।
  • অড্স পরিবর্তন: বেট নিশ্চিত হওয়ার পর অড্স পরিবর্তন হলে আপনার বেটে আগের অড্সই প্রযোজ্য হবে — যদি না প্রি-ম্যাচ থেকে লাইভে পরিবর্তিত হয়।
  • ইভেন্ট বাতিল: কোনো ম্যাচ বাইভেন্ট বাতিল হলে সেই বেটের অর্থ আপনার অ্যাকাউন্টে ফেরত দেওয়া হবে।
  • ফলাফল বিরোধ: আনুষ্ঠানিক ফলাফল ঘোষণার পর Toffeeweb যে সিদ্ধান্ত নেবে তাই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।
  • প্রযুক্তিগত ত্রুটি: সার্ভার বা নেটওয়ার্ক সমস্যার কারণে কোনো বেট অসম্পূর্ণ থাকলে সেটি বাতিল বলে গণ্য হবে এবং অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।

লাইভ বেটিংয়ে একই নিয়ম প্রযোজ্য। তবে ইন-প্লে বাজারে অড্স দ্রুত পরিবর্তন হয় বলে বেট দেওয়ার সময় মনোযোগী হওয়া জরুরি।

পেমেন্ট, ডিপোজিট ও উইথড্র নিয়ম
ধারা ৪

Toffeeweb-এর পেমেন্ট সিস্টেম বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের কথা মাথায় রেখে তৈরি। নিয়ম ও শর্তাবলী অনুযায়ী পেমেন্ট প্রক্রিয়া নিচে বর্ণিত হলো।

ডিপোজিট:

  • Mobile Pay, Nagad, Rocket সহ অনুমোদিত মোবাইল ব্যাংকিং মাধ্যমে ডিপোজিট করা যাবে।
  • সর্বনিম্ন ডিপোজিট ২০০ টাকা। সর্বোচ্চ সীমা পেমেন্ট পদ্ধতি অনুযায়ী ভিন্ন।
  • ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিক। বিলম্ব হলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
  • শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করুন।

উইথড্র:

  • সর্বনিম্ন উইথড্র ৫০০ টাকা।
  • KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে উইথড্র প্রক্রিয়া আটকে থাকতে পারে।
  • সাধারণত১৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উইথড্র সম্পন্ন হয়।
  • বোনাস ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে সম্পূর্ণব্যালেন্স উইথড্র করা যাবে না।

মানি লন্ডারিং বা যেকোনো প্রতারণামূলক লেনদেন শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক স্থগিত করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা হবে।

বোনাস ও প্রমোশনাল অফারের শর্তাবলী
ধারা ৫

Toffeeweb নিয়মিত বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার দিয়ে থাকে। এই নিয়ম ও শর্তাবলী অনুযায়ী বোনাস ব্যবহারের কিছু নির্দিষ্ট শর্ত আছে যা অবশ্যই মানতে হবে।

  • ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট: প্রতিটি বোনাসের সাথে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত থাকে (সাধারণত বোনাস পরিমাণের১০x–৩০x)। এই শর্ত পূরণ না হওয়া পর্যন্ত বোনাস থেকে জেতা অর্থ উইথড্র করা যাবে না।
  • মেয়াদ: প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে। মেয়াদ শেষ হলে অব্যবহৃত বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।
  • একই বোনাস একাধিকবার নয়: একই প্রমোশন একজন ব্যবহারকারী একবারের বেশি নিতে পারবেন না। একাধিক অ্যাকাউন্ট দিয়ে বোনাস নেওয়ার চেষ্টা করলে সব অ্যাকাউন্ট বাতিল হবে।
  • বাজি নির্বাচন: বোনাসের অর্থ দিয়ে বাজি ধরারক্ষেত্রে ন্যূনতম অড্স শর্ত থাকতে পারে।
  • পরিবর্তনের অধিকার: Toffeeweb যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

প্রতিটি প্রমোশনের নির্দিষ্ট শর্ত আলাদা — সেগুলো প্রোমোশন পেজে বিস্তারিত দেওয়া আছে। বোনাস নেওয়ার আগে সেগুলো পড়ে নিন।

অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধের নীতি
ধারা ৬

নিচের যেকোনো পরিস্থিতিতে Toffeeweb একটি অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

  • এই নিয়ম ও শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
  • মিথ্যা পরিচয় বা নথিব্যবহার করলে।
  • একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করলে।
  • প্রতারণামূলক বেটিং প্যাটার্ন বা ম্যাচ ফিক্সিংয়ে সংযুক্ত থাকলে।
  • বোনাস অপব্যবহার করলে।
  • অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে অসদাচরণ বা হুমকিদানমূলক আচরণ করলে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে Toffeeweb যদি সম্ভব হয় ব্যবহারকারীকে নোটিফিকেশন দেবে। তবে গুরুতর লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পূর্ব নোটিশছাড়াই ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।

ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন — সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করে।

দায়িত্বশীল গেমিং ও সুরক্ষা ব্যবস্থা
ধারা ৭

Toffeeweb বিশ্বাস করে বেটিং একটি আনন্দদায়ক বিনোদন — কোনো আসক্তি নয়। তাই আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীতে দায়িত্বশীল গেমিংকে বিশেষ গুরুত্ব দেওয়া হয়েছে।

  • ডিপোজিট লিমিট: আপনি নিজেই দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিটের সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
  • সেলফ-এক্সক্লুশন: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য বা স্থায়ীভাবে নিজেকে প্ল্যাটফর্ম থেকে বাইরে রাখার সুযোগ আছে।
  • কুলিং-অফ পিরিয়ড:২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিনের জন্য অ্যাকাউন্ট বিরতিতে রাখতে পারবেন।
  • বাস্তবতা পরীক্ষা: নির্দিষ্ট সময় পর পর রিমাইন্ডার পাবেন কতক্ষণ ধরে খেলছেন তা জানতে।

সাহায্য দরকার হলে আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং পেজ দেখুন বা সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা
ধারা ৮

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। Toffeeweb-এর নিয়ম ও শর্তাবলী এবং গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী আপনার ডেটা ব্যবহার করা হয়।

  • আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হবে না।
  • সকল লেনদেন SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
  • KYC যাচাইয়ের জন্য সংগৃহীত নথি নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে।
  • বিজ্ঞাপন বা মার্কেটিংয়ের জন্য আপনার ইমেইল ব্যবহার করতে আপনার সম্মতি নেওয়া হবে।

বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পেজটি পড়ুন।

বিরোধ নিষ্পত্তি ও অভিযোগ প্রক্রিয়া
ধারা ৯

কোনো বেটিং ফলাফল, পেমেন্ট বা অ্যাকাউন্ট বিষয়ে আপত্তি থাকলে নিচের প্রক্রিয়া অনুসরণ করুন:

  1. প্রথমে আমাদের লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অভিযোগ জানান।
  2. সাপোর্ট টিম৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আপনার অভিযোগ পর্যালোচনা করবে।
  3. প্রয়োজনে উচ্চতর বিভাগে বিষয়টি পাঠানো হবে।
  4. চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত লিখিতভাবে জানানো হবে।

Toffeeweb-এর সব বিরোধেরক্ষেত্রে প্ল্যাটফর্মের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে — যদি না কোনো স্বাধীন নিয়ন্ত্রক সংস্থার কাছে আপিল করা হয়।

শর্তাবলী পরিবর্তন ও সংশোধন
ধারা ১০

Toffeeweb যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণভাবে পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তন হলে:

  • ওয়েবসাইটে আপডেটেড শর্তাবলী প্রকাশ করা হবে।
  • গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ইমেইল বা SMS-এর মাধ্যমে জানানো হবে।
  • পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে আপনি নতুন শর্তে সম্মত।

এই কারণেই নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন: support@toffeeweb.bet

Toffeeweb কেন আপনার বিশ্বাস অর্জন করে

নিয়ম ও শর্তাবলীর বাইরেও Toffeeweb আপনার সুরক্ষায় যা করে

সম্পূর্ণ স্বচ্ছ শর্তাবলী

Toffeeweb-এর নিয়ম ও শর্তাবলী সহজ বাংলায় লেখা। কোনো লুকানো ধারা বা জটিল আইনি ভাষা নেই — সব কিছু পরিষ্কারভাবে জানানো হয়।

SSL এনক্রিপ্টেড নিরাপত্তা

আপনার সমস্ত লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য উচ্চ-মানের SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। ডেটা চুরি বা হ্যাকিংয়ের ভয় নেই।

বাংলায় ২৪/৭ সাপোর্ট

শর্তাবলী সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন বাংলায় করুন — আমাদের সাপোর্ট টিম দিনরাত আপনার পাশে। তাৎ ক্ষণিক সমাধান পাবেন।

KYC যাচাইব্যবস্থা

আপনার পরিচয় যাচাই করে Toffeeweb নিশ্চিত করে যে প্ল্যাটফর্মে কেবলমাত্র বৈধ প্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারীরা অংশগ্রহণ করছেন — সবার জন্য নিরাপদ পরিবেশ।

দায়িত্বশীল গেমিং টুলস

ডিপোজিট লিমিট, সেলফ-এক্সক্লুশন ও কুলিং-অফ — এই নিয়ন্ত্রণ টুলগুলো দিয়ে আপনি নিজেই সিদ্ধান্ত নিন কতটুকু খেলবেন।

দ্রুত ওন্যায্য বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো সমস্যা হলে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান পাবেন। Toffeeweb প্রতিটি অভিযোগকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করে এবং স্বচ্ছভাবে সিদ্ধান্ত জানায়।

শর্তাবলী পড়া হয়েছে? এখনই শুরু করুন!

Toffeeweb-এর নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে পরিষ্কার ধারণা পেলে আর অপেক্ষা কেন? বিনামূল্যে অ্যাকাউন্ট খুলুন এবং বাংলাদেশের সেরা বেটিং অভিজ্ঞতা উপভোগ করুন।

নিবন্ধন করে আপনি এই নিয়ম ও শর্তাবলীতে সম্মতি জানাচ্ছেন। ১৮+ শুধুমাত্র।

English